1. Saisissez votre identifiant de coursier (celui-ci vous sera fourni par le responsable de votre coursier).

2. Saisissez votre numéro de téléphone (il doit s'agir du numéro du téléphone sur lequel vous utilisez l'application ; ce numéro sera associé à votre compte).

3. Saisissez le mot de passe à usage unique qui vous a été envoyé par SMS.

4. Répondez « Oui » si vous avez terminé la procédure de vérification des antécédents avec votre responsable, sinon « Non ».

5. Veuillez saisir votre prénom et votre nom (vous pouvez également ajouter votre adresse e-mail, mais cela est facultatif).

6. Accepter les conditions générales

Une fois votre inscription terminée, votre demande d'ouverture de compte doit être approuvée par le responsable de votre entreprise de livraison. Vous recevrez alors un SMS de confirmation.

1. Appuyez sur « Scan » dans le menu du bas

2. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'obturateur circulaire situé en bas de l'écran

3. Scannez le code-barres sur le colis en pointant l'appareil photo de votre téléphone vers le code-barres et en vous assurant que le code-barres complet est visible

4. Le colis sera affiché sur l'écran de l'application

1. Appuyez sur « Scanner » dans le menu du bas

2. Appuyez longuement sur le bouton de déclenchement circulaire situé en bas de l'écran.

3. Scannez le code-barres sur le colis en pointant l'appareil photo de votre téléphone vers le code-barres et en vous assurant que le code-barres complet est visible.

4. Appuyez sur la flèche bleue vers l'avant

5. Appuyez sur « Marquer comme étant en cours de livraison ».

1. Appuyez sur « Scan » dans le menu du bas

2. Lorsque vous êtes invité à sélectionner votre type d'analyse, appuyez sur l'option « Ramasser-Décharger la remorque »

3. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'obturation circulaire situé en bas de l'écran

4. Scannez le code-barres du colis en pointant l'appareil photo de votre téléphone vers le code-barres et en vous assurant que le code-barres complet est visible

5. Appuyez sur la flèche bleue vers l'avant

6. Appuyez sur « Marquer comme ramassage »

Remarque : si le conducteur modifie le type de numérisation pendant le processus de numérisation, il perdra les colis numérisés et devra les numériser à nouveau.

1. Appuyez sur « Scanner » dans le menu du bas.

2. Appuyez sur la flèche vers le bas dans le coin supérieur droit de l'écran.

3. Appuyez sur « Ajouter un colis manuellement »

4. Entrez le code PIN

5. Appuyez sur « Obtenir les informations sur le colis »

6. Appuyez sur « Ajouter un colis »

1. Si vous voyez la boîte contextuelle « Informations d'adresse inexactes », appuyez sur Entrer manuellement.

2. Entrez le poids du colis.

3. Sélectionnez OSNR ou Non et OSNR.

4. Entrez le nom du destinataire.

5. Appuyez sur Rechercher une adresse.

6. Option 1 - Recherchez l'adresse et sélectionnez parmi les options disponibles. Appuyez sur Ajouter une parcelle

7. Option 2 - Si l'adresse n'est pas disponible dans la liste, appuyez sur Ajouter manuellement l'adresse.

• Appuyez sur Ajouter manuellement une adresse.

• Entrez les détails de l'adresse

• Appuyez sur Ajouter une parcelle

1. Si vous avez scanné un colis que vous n'emportez plus sur votre itinéraire, appuyez sur l' icône en forme de poubelle en bas à droite de la carte PIN

2. Sélectionnez une raison

3. Appuyez sur Supprimer

1. Appuyez sur Livrer dans la barre de menu inférieure

2. Appuyez sur 'Optimiser' pour vous assurer que votre itinéraire est optimisé pour l'efficacité

3. Appuyez sur l'arrêt que vous souhaitez livrer (cela se développera et vous donnera plus de détails sur l'arrêt)

4. Appuyez sur 'Je suis arrivé'

5. Vérifiez que vous êtes à la bonne adresse et que vous avez les bons colis, puis appuyez sur 'Continuer'

6. Scannez le code-barres du ou des colis (il s'agit d'une étape de vérification pour vous assurer que vous livrez le ou les bons colis au destinataire

7. Appuyez sur 'Terminer la livraison'

8. Appuyez sur 'Je suis sûr'

Pour capturer la signature :

1. Appuyez sur la case Prendre la signature

2. Remettez votre appareil au destinataire pour qu'il écrive sa signature sur l'écran

3. Appuyez sur 'Terminé'

4. Entrez le prénom et le nom du destinataire, puis appuyez sur Terminé

Pour prendre une photo :

1. Appuyez sur l'une des cases Ajouter une photo

2. Sélectionnez 'Appareil photo' pour prendre la photo via l'application OU appuyez sur 'Galerie' pour télécharger une photo depuis la galerie de vos appareils

Une fois que vous avez obtenu la preuve de livraison requise, appuyez sur Soumettre pour terminer la livraison

Lorsque le conducteur ne parvient pas à scanner un colis, il peut saisir manuellement le code PIN.

1. Sur la page de numérisation pour la livraison, appuyez sur la vignette PIN

2. Appuyez sur « Entrer le code PIN »

3. Entrez le code PIN.

4. Appuyez sur Soumettre

1. Appuyez sur l'arrêt contient le colis que vous souhaitez marquer comme non livrable (cela se développera et vous donnera plus de détails sur l'arrêt)

2. Appuyez sur 'Je suis arrivé'

3. Appuyez sur 'Marquer comme non livrable' situé dans le coin supérieur droit de l'écran

4. Si il y a plus d'un colis à cet arrêt, sélectionnez le ou les colis que vous ne pouvez pas livrer, puis appuyez sur 'Confirmer la sélection'

5. Sélectionnez la raison pour laquelle le ou les colis ne sont pas livrables, puis appuyez sur 'Marquer comme non livrable'

1. Sur l'écran de livraison , appuyez sur la section « Non livrable » du menu à sélection multiple.

2. Appuyez sur « Retour au terminal »

3. S'il n'y a qu'un seul terminal-

• Appuyez sur « Je suis arrivé »

• Scannez le colis.

• Appuyez sur le code PIN pour le saisir manuellement > Appuyez sur « Saisir le code PIN » > Saisissez le code PIN > Appuyez sur « Envoyer »

• Appuyez sur « Continuer »

• Saisir une preuve de livraison - Signature ou image d'un employé de Purolator

• Appuyez sur « Finaliser le retour ».

4. S'il y a plus d'un terminal-

• Sélectionnez le terminal dans la liste déroulante.

• Appuyez sur Retour

• Appuyez sur « Je suis arrivé »

• Scannez le colis.

• Appuyez sur le code PIN pour le saisir manuellement > Appuyez sur « Saisir le code PIN » > Saisissez le code PIN > Appuyez sur « Envoyer »

• Appuyez sur « Continuer »

• Saisir une preuve de livraison - Signature ou image d'un employé de Purolator

• Appuyez sur « Finaliser le retour ».

1. Accédez à l'écran Livrer en appuyant sur Livraison dans la barre de menu inférieure

2. Appuyez sur l'icône déroulante dans le coin supérieur droit de l'écran

3. Appuyez sur 'Transférer des colis'

4. Sélectionnez les colis que vous souhaitez transférer

5. Appuyez sur 'Transférer des colis'

6. Sélectionnez le chauffeur auquel vous souhaitez transférer les colis

7. Assurez-vous que le destinataire a la fenêtre de réception de colis ouverte et est prêt à accepter les colis (les instructions pour recevoir un colis se trouvent également dans ce centre d'aide)

8. Appuyez sur le bouton 'Transférer au destinataire'

1. Appuyez sur Plus dans la barre de menu inférieure

2. Appuyez sur 'Paramètres'

3. Appuyez sur 'Transférer des colis'

4. Attendez dans cette fenêtre jusqu'à ce que le transfert de colis arrive sur votre appareil

5. Une fois le transfert du colis effectué, appuyez sur 'Oui' pour terminer le processus de réception

1. Lorsqu'un responsable envoie une demande de chauffeur, celle-ci s'affiche sur votre page d'accueil. Pour accéder à la page d'accueil, appuyez sur le bouton « Accueil » dans la barre de menu en bas de l'écran.

2. Appuyez sur « Réclamer »

3. Une fois arrivé au terminal, appuyez sur « Je suis arrivé » OU accédez directement à la page « Ajouter des colis » pour commencer à scanner vos colis.

1. Sur l'écran de livraison, appuyez sur la section « Non livrable » du menu à sélection multiple.

2. Appuyez sur le code PIN de l'envoi pour lequel vous souhaitez tenter une nouvelle livraison.

3. Appuyez sur le bouton « Réessayer la livraison » situé sous le colis.

4. S'il y a plusieurs parcelles, sélectionnez celles pour lesquelles vous souhaitez réessayer.

5. Appuyez sur « Réessayer la livraison »

6. Appuyez sur « Terminé »

1. Une fois que vous avez reçu une demande d'interception de colis, un nouvel onglet sera ajouté en haut de votre écran de livraison appelé Intercept. Appuyez sur 'Intercepter' pour afficher le ou les colis qui ont une demande d'interception.

2. Appuyez sur le bouton Accepter la demande d'interception en bas de l'écran

3. Scanner le code-barres de chaque colis demandé d'interception

4. Appuyez sur 'Terminer la demande d'interception'

5. Vos colis interceptés seront transférés dans la section Non livrable de votre liste d'itinéraires

6. Renvoyer le(s) colis au terminal

Non. L'application de navigation lancée par Delivery Pro dépend du système d'exploitation que vous utilisez.

iOS = Apple Maps

Android = Google Maps

1. Appuyez sur « Plus » dans le menu du bas

2. Appuyez sur « Décharger l'analyse »

3. Sélectionnez le terminal

4. Scannez le code-barres du colis en pointant l'appareil photo de votre téléphone vers le code-barres et en vous assurant que le code-barres complet est visible

5. Appuyez sur « Terminer »

Après avoir livré le dernier colis de votre liste d'itinéraires, vous devriez voir l'écran d'itinéraire terminé , ce qui signifie que vous avez terminé avec succès vos livraisons.

Si vous ne voyez pas l'écran d'itinéraire terminé après avoir terminé votre dernière livraison, il y a deux raisons possibles :

1. Vous avez des colis à retourner au terminal. Dans ce cas, retournez les colis au terminal pour terminer votre journée. Vous trouverez des instructions sur ce site d'aide intitulé « Retourner les colis non livrables au terminal »

2. La preuve de livraison n'a pas été téléchargée avec succès pour un ou plusieurs colis que vous avez livrés. Si tel est le cas, une notification s'affichera sur l'écran d'accueil indiquant que la preuve de livraison n'a pas été téléchargée avec succès pour certains colis. Appuyez sur le bouton « Télécharger à nouveau ». Une fois la preuve de livraison téléchargée avec succès, le récapitulatif de l'itinéraire effectué vous sera présenté.

Veuillez vous assurer que les paramètres de votre téléphone sont réglés sur l'heure locale pour garantir que vos heures de livraison sont saisies avec précision.

Veuillez contacter votre responsable LMSP pour modifier le statut de vérification des antécédents sur « Oui » à partir de la console.

1. Appuyez sur la vignette de ramassage dans la section Actif de la page de livraison

2. Appuyez sur « Je suis arrivé »

3. Appuyez sur « Procéder au ramassage »

4. Scannez les étiquettes.

5. Appuyez sur la flèche bleue.

6. Appuyez sur « Marquer comme ramassage »

7. Suivez le « flux de retour au terminal » normal pour restituer les pièces récupérées.

1. Appuyez sur la vignette de ramassage

2. Appuyez sur « Je suis arrivé »

3. Appuyez sur « Exception »

4. Appuyez sur l’une des raisons.

1. Appuyez sur l’onglet Ramassage sur la page Livrer.

2. Appuyez sur « Réessayer » pour le ramassage.

3. Appuyez sur « Procéder au ramassage »

4. Scannez les étiquettes.

5. Appuyez sur la flèche bleue.

6. Appuyez sur « Marquer comme ramassage »

7. Suivez le « flux de retour au terminal » normal pour restituer les pièces récupérées.

1. Les colis sont optimisés en termes d'itinéraire sur la page de livraison lorsque l'utilisateur clique sur Marquer comme prêt à être livré et organisés en conséquence.

2. L'utilisateur peut réorganiser manuellement l'itinéraire en cliquant sur la mosaïque de parcelles dans la section Active et en la déplaçant vers le haut ou vers le bas dans la liste des itinéraires.